【维权人物风采】欧阳敏捷：十二年如一日，深耕消费维权报道

【维权人物风采】欧阳敏捷：十二年如一日，深耕消费维权报道

人物简介

欧阳敏捷，女，湖南广播电视台广播传媒中心资深记者。

湖南电台《为民热线》是中国新闻奖获奖栏目、中国广播电视优秀栏目、湖南新闻名专栏，开播18以来始终坚持“为民服务解难题”的宗旨，积极传播消费维权法律法规，每年通过热线电话、新媒体矩阵受理群众投诉咨询问题1万多个，其中消费类3000多个，并联合各地市场监管局、消保委共同帮助消费者维权，回复处理率达到93.18%。

作为节目最资深的主力记者，欧阳敏捷从业12年来，承担了大量的日常消费维权咨询、宣传、监督报道，得到消费者高度认可。

欧阳敏捷坚持为民服务的理念，凭借专业的新闻素养，十二年如一日，深耕消费维权新闻报道领域，不断创新报道形式，通过新闻监督、以案说法、执法直播、调解直播等多种形式，宣传消费维权知识，维护消费者合法权益，帮助群众挽回直接和间接经济损失近千万元，为推动放心消费环境的创建营造，尽到了一个新闻人的使命与担当。

2022年，她独立策划采编《消费维权课堂》子栏目，围绕“就餐消费”“未成年人冒用家长身份大额充值网游”“双11电商购物”“银发经济消费”“新冠肺炎疫情消费”等领域，通过以案说法的形式，揭露消费陷阱，进行消费提醒，普及维权知识，反响强烈。